MAYORISTA DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS VENTA EXCLUSIVAS A PROFESIONALES

Farmacoga


FAQ

¿Qué es FarmaCoga?

FarmaCoga es el canal de venta online del Grupo Coga. Es una plataforma de venta orientada a farmacias y mayoristas, donde ponemos a disposición de nuestros clientes los productos de importantes marcas -líderes en sus sectores de referencia- que nos han elegido como su distribuidor oficial en España.

Nuestros clientes son los profesionales de la farmacia y la parafarmacia, negocios especializados en el sector de la salud pediátrica, dermocosmética, dietética y nutrición, así como aquellos interesados en productos sin alérgenos.

Somos una empresa internacional, que nace en 2015 con la intención de ofrecer soluciones eficaces y de excelencia a las empresas que quieran desarrollar su modelo de negocio en España.

¿No soy un profesional puedo comprar?

Lamentablemente no, actualmente FarmaCoga es una plataforma dedicada solo a mayoristas y profesionales de la farmacia y la parafarmacia.

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios de nuestra web están indicados en Euros, sin IVA.

¿Por qué no puedo ver los precios?

Los precios de nuestros productos son visibles sólo para nuestros clientes, si eres un profesional interesado en nuestros productos sólo tienes que registrarte en nuestra página web. Si ya tienes cuenta con nosotros, sólo necesitas ingresar tus credenciales.

¿Qué formas de pago son admitidas en FarmaCoga?

La forma de pago disponible a día de hoy es la domiciliación bancaria con emisión de factura a 30 días de fecha factura.

¿Podéis enviarme vuestros productos?

Si estás en España, absolutamente sí. Enviamos nuestros productos a todo el ámbito nacional español.

¿Cuánto me costará el envío y cuándo recibiré mi pedido?

Si tu pedido tiene un valor de más de 100€ (sin IVA), el envío es gratuito.

DestinoGastos de envíoPlazo de entrega*

España peninsular

7,26€

24-48h

Islas Baleares: Palma de Mallorca

9.10€

3-4 días

Islas Baleares: Ibiza, Menorca, Formentera y Cabrera

18.15€

3-4 días

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Ponte en contacto con nosotros

* El proceso de envío se iniciará partir de la confirmación de la orden. Los plazos de entrega excluyen fines de semana y días festivos.

 

¿Desaparece la atención Telefónica? 

No. Si prefieres una atención personalizada para tratar algún tema específico, o te encuentras con alguna dificultad al intentar comprar mediante la web, atenderemos tu llamada en el +34 918 28 10 01 de lunes a viernes de 9:30 a 14:30 y de 15:30 a 18h.

Si lo prefieres, también nos puedes escribir a [email protected], donde recibirás igualmente la mejor atención personalizada.

¿Cómo puedo contactar a FarmaCoga?

Todos los usuarios registrados de nuestra plataforma tienen garantizado nuestro apoyo profesional personalizado y la asistencia de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Cualquier consulta sobre nuestra plataforma, cuestiones técnicas o cualquier otro tema sobre el que te surja una duda, nos la puedes hacer llegar a través de:

  • El teléfono de nuestra oficina central en Madrid: +34 918 28 10 01
  • El teléfono de nuestra oficina en Barcelona: +34 935 17 79 13
  • Nuestro correo electrónico dedicado: [email protected]
  • El formulario de contacto de FarmaCoga

Podemos atender tus consultas en español, italiano, inglés, francés y catalán. Estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 09:30-14:30 y de 15:30-18:00.

¿Por qué no puedo comprar? Tengo problemas al navegar por la web.

Es posible que tu navegador esté configurado para no aceptar cookies de las páginas que visita, pero sin estas no es posible operar en FarmaCoga. Para activarlas puedes ir a: Menú Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad

Si tu navegador acepta cookies y aún así tienes problemas para navegar, por favor, ponte en contacto con nosotros a [email protected] para que te ayudemos en el proceso de navegación.

¿Por qué tengo problemas para visualizar la página web?

Es posible que tengas una versión antigua de tu navegador y necesites actualizarla. Te recomendamos que la actualices, no sólo para visualizar correctamente nuestra página, sino también por razones de seguridad informática para ti mismo/a.

¿Por qué no recibo el correo de confirmación de pedido?

Por favor, revisa tu bandeja de Spam, a veces los programas de filtrado de correo electrónico envían mensajes importantes a la bandeja de Spam. Si este fuera el caso, te recomendamos que agregues nuestra dirección de correo [email protected] a tu lista de direcciones seguras.

Si no encuentras el mensaje en la bandeja de Spam, por favor, ponte en contacto con nosotros para que averigüemos cuanto antes qué ha ocurrido con tu orden. Para contactarnos puede usar cualquiera de los siguientes canales:

  • El teléfono de nuestra oficina central en Madrid: +34 918 28 10 01
  • El teléfono de nuestra oficina en Barcelona: +34 935 17 79 13
  • Nuestro correo electrónico dedicado: [email protected]
  • El formulario de contacto de FarmaCoga

Podemos atender tus consultas en español, italiano, inglés, francés y catalán. Estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 09:30-14:30 y de 15:30-18:00.

¿Debo hacer un pedido mínimo?

Puedes comprar las cantidades que quieras, no tenemos una restricción de compra mínima. No obstante, si te interesara ahorrarte los gastos de envío, te recordamos que son gratuitos para pedidos de más de 100€ (sin IVA).

Mi pregunta no aparece aquí

Si hay algún supuesto que no hayamos cubierto aquí, por favor, contáctanos y cuéntanos tus inquietudes, te atendremos gustosamente.

Puedes usar cualquiera de los siguientes medios:

  • El teléfono de nuestra oficina central en Madrid: +34 918 28 10 01
  • Nuestro correo electrónico dedicado: [email protected]
  • Nuestro correo electrónico dedicado: [email protected]
  • El formulario de contacto de FarmaCoga

 

Podemos atender tus consultas en español, italiano, inglés, francés y catalán. Estamos a tu disposición de lunes a viernes, de 09:30-14:30 y de 15:30-18:00.


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