MAYORISTA DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS VENTA EXCLUSIVAS A PROFESIONALES

Farmacoga


CONDICIONES DE COMPRA ONLINE

COGA PHARMACEUTICAL PRODUCTS, S.L. (en adelante, “COGA”), con CIF/NIF nº: B66633496 y domicilio social en: C/ De Las Artes Gráficas, Nº1, Nave 4c, 28230 Pinto, Madrid (España), es distribuidor de productos de parafarmacia, cuya venta se produce de forma online a través de http://www.farmacoga.com (en adelante, la “Web”).

COGA PHARMACEUTICAL PRODUCTS, S.L., consta inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36391, Folio 0, Sección 8, Hoja M653832, Inscripción 4ª.

Sus datos a efectos de contacto son:

Toda venta online realizada en favor del comprador (en adelante, el “Cliente”), a través de la Web, se regirá por las presentes condiciones legales de compra (en adelante, las “Condiciones”) y exigirá su previa aceptación por parte del Cliente para confirmar el pedido del producto.

COGA se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones de las presentes Condiciones, circunstancia sobre la que se informará previamente al Cliente para su aceptación o rechazo.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

COGA pone a disposición del Cliente a través de la presente Web, una variada selección de productos de parafarmacia, los cuales pueden ser adquiridos con las máximas garantías y condiciones de seguridad. Entre los productos comercializados por COGA, se encuentran los siguientes:

  • Complementos alimenticios
  • Productos sanitarios
  • Productos de higiene y limpieza
  • Productos para el cuidado personal
  • Cosméticos
  • Alimentos
  • Alimentos para uso médico especial

La actividad de venta realizada a través de la presente Web, no constituye una comercialización de medicamentos, de conformidad a la definición y condiciones otorgadas para la misma, en base a la legislación vigente en dicha materia.

Las características de cada producto serán las detalladas en la oferta que figure realizada en la presente Web, y son las que determinarán, en caso de que proceda, la falta de conformidad del producto solicitado por el Cliente a través de la misma, una vez haya recibido aquel en la dirección de entrega que previamente haya facilitado para su envío y posterior recepción.

REGISTRO COMO CLIENTE

Con carácter previo a la realización del pedido y navegación a través de la Web, el Cliente deberá haber creado una cuenta o procedido a registrarse como usuario, para la cual será necesario que aporte sus datos identificativos, de contacto y a efectos de facturación.

Con el objetivo de proceder, con posterioridad, al pago de los productos seleccionados, el Cliente deberá facilitar un número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos en favor de COGA.

COGA le remitirá al Cliente la correspondiente Orden de Domiciliación SEPA, a los efectos de proceder a la facturación de los servicios en el número de cuenta facilitado por el Cliente.

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios de cada producto, serán los que figuren en la oferta y descripción de los mismos, junto con los impuestos aplicables que figuren incluidos en dicha oferta. En todo caso, con carácter previo a la adquisición del producto, el Cliente podrá visualizar el desglose de los diferentes importes, tales como precio base, impuestos aplicables y gastos de envío del producto.

Una vez seleccionado el producto a adquirir, y verificados la dirección de entrega del producto y en su caso, los datos del destinatario, el Cliente procederá a la confirmación del pedido.

Una vez confirmado el pedido del producto, el Cliente recibirá por correo electrónico la correspondiente factura donde constará el importe de la adquisición. En caso de que el Cliente desee que la factura se le remita en formato físico o papel, así podrá hacérnoslo constar mediante petición dirigida a [email protected], haciendo constar sus datos identificativos, nº de pedido y dirección de facturación.

El pago del importe de la factura se realizará mediante domiciliación bancaria, en el número de cuenta que haya facilitado previamente el Cliente. El cargo en la cuenta del Cliente, se hará efectivo en el plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de emisión de la factura.

FACTURA ELECTRÓNICA

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones, el Cliente consiente expresamente a la emisión por parte de COGA, de una factura electrónica, la cual le será remitida a la dirección de correo electrónico que previamente él mismo haya facilitado.

Las facturas electrónicas emitidas por COGA, garantizan la autenticidad de su origen, integridad de su contenido y legibilidad, desde su fecha de expedición y durante todo el período de conservación.

ENTREGA DEL PRODUCTO

El producto será entregado en la dirección facilitada por el Cliente, por la empresa de transporte seleccionada a tal fin por COGA, siendo los territorios de reparto: Península, Baleares y Canarias.

Los plazos de entrega* del producto, se detallan a continuación en la siguiente tabla:

TERRITORIO

TIEMPOS DE ENTREGA

Península

24-48 horas

Islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera y Cabrera)

3-4 días

Islas Canarias (Las Palmas, Tenerife, Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera y El Hierro)

1-2 semanas

 

*Sin tener en cuenta fines de semana y días festivos.

GASTOS DE ENVÍO

Todos los pedidos realizados por importe superior a 100 € (Euros), no llevarán asociados gastos de envío (envío gratuito).

Para pedidos inferiores a 100 € (Euros), aplicará lo dispuesto en la siguiente tabla:

TERRITORIO

GASTOS DE ENVÍO

Península

7,26 €

Mallorca

9,10 €

Menorca, Ibiza, Formentera y Cabrera

18,15 €

Las Palmas, Tenerife

 

7,26 €

 

 

Lanzarote, Fuerteventura, La Gomera y El Hierro

 

14,52 €

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el supuesto de que el Cliente haya solicitado un producto erróneo, diferente al deseado, o se haya confundido de producto, aceptaremos el cambio del mismo, si bien la devolución y los gastos ocasionados por la misma, deberán ser asumidos por parte del Cliente, quien podrá seleccionar el medio de envío que más conveniente estime, para realizar la devolución.

COGA distribuye a través de la presente Web, productos de parafarmacia, los cuales constituyen productos perecederos, cuyo consumo debe producirse en los plazos de caducidad fijados para cada tipo de producto. Como regla general, el plazo de garantía del producto vendrá determinado por su propia naturaleza. No disponen de garantía los productos que hayan comenzado a consumirse o aquéllos en los que haya transcurrido el plazo de consumo preferente o caducidad fijado para los mismos.

COGA admitirá la devolución de los productos ya entregados al Cliente, en base a alguno de los siguientes motivos:

  1. Falta de conformidad o producto erróneo (defectuoso en origen o por error de nuestros almacenes): el Cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días desde el momento en que haya apreciado dicha falta de conformidad, para notificarnos dicha circunstancia. Se recomienda al Cliente que compruebe y revise detalladamente el producto en el momento de su entrega, con el fin de advertir cualquier falta de conformidad con la oferta y sus especificaciones. Se admitirá la devolución del producto, salvo que éste haya sido utilizado, consumido o dañado.
  2. Por caducidad del producto: únicamente se admitirá la devolución si el plazo de caducidad del producto que se ha entregado al Cliente es inferior a seis (6) meses. El Cliente dispone de un plazo de quince (15) días a contar desde la entrega del producto, para contactar con COGA y proceder a la devolución en base a este motivo.
  3. Por rotura o daños en el producto durante la entrega del mismo: se recomienda al Cliente que revise el estado del producto una vez lo haya recibido, y que nos avise en cuanto reciba el producto, si aprecia daños o roturas que se hayan podido producir en tránsito o durante su transporte/entrega. En este caso, COGA se encargará de la recogida del producto, garantizando el Cliente que tendrá el producto preparado y disponible para entregarlo al transportista remitido por parte de COGA, en la fecha y hora que le hayan sido indicados.

En cualquiera de los tres supuestos anteriores, el procedimiento de devolución consistirá en la sustitución del producto por otro de la misma referencia.

El Cliente puede comunicarnos la devolución de los productos, bien vía telefónica, bien a través del correo electrónico [email protected] Nos encargaremos de gestionar la devolución del producto, sin que el Cliente deba asumir gastos adicionales por la realización de este trámite, ni por la posterior sustitución del producto.

Complementariamente, cabe reseñar que, al tratarse muchos de nuestros productos de bienes de consumo, cuando el Cliente actúe como un consumidor o usuario, de conformidad a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCyU) y su normativa complementaria, los productos comercializados o distribuidos por COGA a través de la presente Web, dispondrán de un plazo general de garantía de dos (2) años, desde la entrega del producto. Una vez ejecutada dicha garantía, podrá optar entre sustitución o reparación (si fuera posible), o en su defecto, rebajo del precio o resolución del acuerdo. El Cliente tendrá un plazo de dos (2) meses para comunicar a COGA la disconformidad del producto, desde que hubiese tenido conocimiento de ella, a través de vía telefónica o por correo electrónico, tal y como se ha señalado en el párrafo anterior.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente podrá cancelar el pedido solicitado sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, debiendo contactar lo antes posible con COGA a través de vía telefónica o a través del correo electrónico: [email protected]

Si el pedido del producto no ha salido de nuestros almacenes, locales u oficinas, será cancelado sin inconveniente. Si el pedido ya está de camino, para ser entregado al Cliente, COGA tendrá que esperar a recibirlo de vuelta y una vez confirmada la recepción del mismo, se devolverá el importe del producto descontando los gastos de envío, y la devolución será realizada en la misma forma de pago empleada para la compra por parte del Cliente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En virtud de lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCyU), se consideran consumidores las personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. También pueden serlo las personas jurídicas que actúen sin ánimo de lucro, en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Se entenderán, como destinatarios finales de un producto o servicio.

En aquellos casos en los que el Cliente pueda considerarse que actúa como un consumidor o usuario, se le reconocerá la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento, en la forma y bajo las condiciones planteadas en los artículos 102 y siguientes de la LGDCyU.

Para el ejercicio del citado derecho, el Cliente dispondrá de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. En caso de que el Cliente quiera desistir de la compra del producto, podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura en la parte inferior, para comunicar su decisión a COGA.

En todo caso, por motivos de higiene los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje y precinto original, y con todos sus accesorios, si dispusieran de ellos. Se informa al Cliente que, en este supuesto, deberá asumir los costes directos del envío de devolución del producto.

El Cliente debe asegurarse de que el producto llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar, envolver o embalar los productos de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte. Una vez recibido el producto devuelto, desde COGA verificaremos su estado. y una vez verificado el buen estado del producto, le enviaremos al cliente un correo electrónico para notificarle la aprobación de su devolución.

El reembolso de todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de entrega, se realizará dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al desistimiento. El reembolso será procesado a través del mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Formulario para ejercicio de derecho de desistimiento*

-      A la atención de (aquí deberá insertar el nombre de la empresa, dirección completa y, si dispone de ellos, el número de teléfono, fax y correo electrónico):

-      Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

-      Pedido solicitado el día:

-      Nombre y domicilio del Cliente:

-      Fecha y firma del Cliente (solamente si el formulario se presenta en formato papel):

*Este formulario puede ser remitido a la dirección postal de COGA, o bien, al correo electrónico: [email protected]

LEY APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

La interpretación de las presentes Condiciones, se regirá por la Ley Española. La resolución de las posibles disputas o discrepancias acerca del cumplimiento o ejecución de las presentes Condiciones, será dirimida bajo la competencia de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

 


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